Godziny otwarcia i planowanie zakupów
Przed wyjazdem do Lidla w Krośnie należy sprawdzić godziny otwarcia konkretnego sklepu. Mogą się one różnić w niedziele handlowe, święta oraz dni poprzedzające święta. Godziny podane przy wpisie pomagają zaplanować wizytę, ale przy nietypowych terminach najlepiej potwierdzić je w aktualnych informacjach sieci. Jeśli zakupy mają zająć tylko kilka minut, przydaje się też sprawdzenie adresu i dojazdu: sklep po drodze z pracy nie zawsze będzie najwygodniejszy, gdy trzeba odebrać większe zakupy samochodem.
W Lidlu część asortymentu jest dostępna stale, a część pojawia się w ramach ofert ograniczonych czasowo. Dotyczy to między innymi odzieży, narzędzi, wyposażenia kuchni i produktów sezonowych. Gazetka pokazuje termin obowiązywania promocji, lecz nie gwarantuje, że wskazany towar będzie jeszcze na półce pod koniec dnia. Przy produkcie kupowanym w określonym rozmiarze lub wariancie kolorystycznym dobrze sprawdzić dostępne możliwości w aplikacji sieci albo zapytać o nie przed przyjazdem. Warunki promocji, w tym limity sztuk i wymóg aktywowania kuponu, są podawane przy konkretnej ofercie.
Kontakt ze sklepem, reklamacje i zwroty
Numer telefonu przy wpisie nie zawsze prowadzi bezpośrednio do wybranego sklepu; kontakt może odbywać się przez obsługę klienta całej sieci. Przed rozmową dobrze mieć nazwę produktu, a w przypadku reklamacji także paragon lub inny dowód zakupu. Jeśli sprawa dotyczy artykułu z gazetki, pomocne będą data obowiązywania oferty i numer produktu, o ile został podany. Opinie klientów mogą wskazywać, jak oceniane są kolejki czy porządek w sklepie, ale pojedynczy komentarz nie przesądza o tym, jak będzie wyglądała kolejna wizyta.
Przy zwrocie lub reklamacji należy rozróżnić zmianę decyzji o zakupie od zgłoszenia wady produktu. Zasady zwrotu towaru kupionego w sklepie stacjonarnym zależą od regulaminu sprzedawcy i rodzaju artykułu; przed wizytą dobrze sprawdzić aktualne warunki dla danej grupy produktów. Reklamację wadliwego towaru można zgłosić sprzedawcy. Warto przygotować opis usterki i informację, kiedy ją zauważono. W przypadku żywności wymagającej przechowywania w chłodzie nie należy odkładać zgłoszenia, zwłaszcza gdy problem ujawnił się zaraz po zakupie. Przy większych zakupach trzeba też uwzględnić sposób płatności, dostępność wózków i czas potrzebny na spakowanie produktów po przejściu przez kasę.