Przed wizytą w sklepie Sinsey
Jeśli celem jest konkretna sukienka, kurtka albo rozmiar dziecięcy, przed wyjściem można zadzwonić do sklepu i zapytać o dostępność. Asortyment widoczny w internecie nie musi być w danej chwili dostępny na miejscu, a stan magazynowy może zmienić się jeszcze tego samego dnia. Przy rozmowie pomaga nazwa produktu, jego numer ze strony sklepu, kolor i rozmiar. Można też zapytać, czy obsługa jest w stanie odłożyć rzecz do czasu przyjazdu; nie należy zakładać, że każdy sklep oferuje taką możliwość. Przed wizytą dobrze sprawdzić aktualne godziny otwarcia, szczególnie w niedziele handlowe i dni poprzedzające święta.
Opinie klientów mogą podpowiedzieć, czy w sklepie łatwo uzyskać pomoc przy szukaniu rozmiaru i jak wygląda obsługa przy kasie. Najwięcej mówią wpisy opisujące konkretną wizytę, zwłaszcza te nowsze. Pojedyncza uwaga o braku danego modelu nie oznacza, że podobna sytuacja powtórzy się przy kolejnych dostawach. Jeżeli liczy się szybki zakup, telefon do sklepu da pewniejszą odpowiedź niż opinia sprzed kilku miesięcy.
Na co zwrócić uwagę podczas zakupów
Rozmiar z metki to punkt wyjścia, nie gwarancja dopasowania. Dwa fasony oznaczone tak samo mogą różnić się długością, szerokością lub sposobem układania na sylwetce. W przymierzalni można sprawdzić, czy materiał nie prześwituje, czy szwy nie ciągną przy ruchu oraz jak ubranie wygląda w świetle innym niż przy wieszaku. Przy odzieży dziecięcej przydaje się porównanie wymiarów z ubraniem, które dziecko już nosi. Warto też przeczytać skład i zalecenia prania: rzecz wymagająca szczególnej pielęgnacji może nie pasować do codziennego użytkowania.
Zwrot i reklamacja – co ustalić przy kasie
Przed zapłatą można zapytać o zasady zwrotu towaru kupionego w sklepie stacjonarnym, termin i wymagany dowód zakupu. Zwrot pełnowartościowego produktu kupionego na miejscu zależy od zasad sprzedawcy; ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni dotyczy co do zasady zakupów na odległość. Osobno traktuje się reklamację wadliwego towaru. Gdy po zakupie ujawni się wada, pomocne będą dowód zakupu i opis problemu, a w razie potrzeby także zdjęcia. Jeśli produkt kupiono przez internet, przed wizytą należy ustalić, czy zamówienie można zwrócić lub reklamować w sklepie stacjonarnym i jakie dokumenty będą potrzebne.