Co ustalić przed wizytą w Media Expert?
Jeśli chodzi o konkretny model telewizora, pralki albo ekspresu do kawy, przed wyjazdem do sklepu w Krośnie najlepiej zapisać jego pełną nazwę i numer producenta. Urządzenia z jednej serii mogą różnić się wyposażeniem, choć na pierwszy rzut oka wyglądają tak samo. Telefon do sklepu pozwoli zapytać, czy wybrany wariant jest dostępny do obejrzenia i czy można go odebrać na miejscu. Przy większym sprzęcie należy od razu ustalić możliwość dostawy, jej koszt oraz termin. W przypadku pralki lub lodówki przydatne będą też wymiary wnęki, drzwi i przejść, przez które urządzenie trzeba wnieść.
Cena widoczna w internecie nie zawsze oznacza identyczne warunki zakupu w sklepie stacjonarnym. Przed podjęciem decyzji należy sprawdzić cenę danego wariantu, termin obowiązywania promocji i sposób uzyskania ewentualnego rabatu. Jeżeli zakup ma być połączony z odbiorem zużytego urządzenia, dobrze omówić to podczas zamawiania dostawy, a nie dopiero przy jej realizacji. Podobnie jest z montażem: zakres takiej usługi może zależeć od rodzaju sprzętu. Przy kuchence lub płycie grzewczej trzeba ustalić, jakie warunki podłączenia są wymagane i kto może je wykonać bez utraty uprawnień z gwarancji.
Na co zwrócić uwagę przy oglądaniu sprzętu?
W sklepie można sprawdzić rzeczy, których nie widać dobrze na zdjęciach: czy ekran telefonu jest czytelny, klawiatura laptopa wygodna, a drzwiczki piekarnika otwierają się w sposób pasujący do kuchni. Przy dużym AGD dobrze porównać rzeczywiste wymiary, kierunek otwierania drzwi oraz układ półek i szuflad. Same etykiety z klasą energetyczną nie opisują wszystkich kosztów użytkowania, dlatego można też zapytać o zużycie energii lub wody podane przez producenta. Przed dopłatą za rozszerzoną ochronę sprzętu należy przeczytać jej warunki: czas trwania, wyłączenia odpowiedzialności i sposób zgłoszenia uszkodzenia.
Zwrot, reklamacja i dokumenty po zakupie
Możliwość zwrotu zależy między innymi od tego, czy towar kupiono przez internet, czy bezpośrednio w sklepie. Przy zakupie stacjonarnym zwrot pełnowartościowego produktu zależy od zasad sprzedawcy; ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni dotyczy co do zasady umów zawieranych na odległość. Inaczej wygląda reklamacja wadliwego sprzętu. Konsument może zgłosić sprzedawcy niezgodność towaru z umową, a gwarancja producenta jest odrębną podstawą dochodzenia uprawnień. Po zakupie należy zachować potwierdzenie transakcji i dokumenty dotyczące dostawy, montażu lub dodatkowych usług. Gdy sprzęt przyjedzie uszkodzony albo brakuje części wyposażenia, należy opisać problem możliwie dokładnie i zrobić zdjęcia przed rozpoczęciem użytkowania.