Najpierw ustalenie właściwego urzędu
Sprawy związane z pojazdami i prawami jazdy załatwia się w urzędzie właściwym ze względu na miejsce zamieszkania lub siedzibę właściciela pojazdu. Krosno jest miastem na prawach powiatu, a otaczający je powiat krośnieński ma odrębne starostwo. Dlatego przed wyjazdem należy upewnić się, czy sprawę prowadzi urząd miasta, czy starostwo powiatowe. Dotyczy to zwłaszcza osób mieszkających w miejscowościach pod Krosnem, które na co dzień korzystają z usług w mieście. Adres zamieszkania ma znaczenie również przy sprawach dotyczących prawa jazdy; sam adres zakupu samochodu nie przesądza o tym, gdzie składa się dokumenty. Przed kontaktem dobrze określić rodzaj czynności: pierwsza rejestracja pojazdu, przerejestrowanie po zakupie, zgłoszenie sprzedaży, wydanie wtórnika dowodu rejestracyjnego albo sprawa dotycząca uprawnień kierowcy. Pozwala to od razu zapytać o właściwe stanowisko, wymagany formularz i możliwość umówienia terminu.
Dokumenty do sprawy pojazdu
Przy rejestracji samochodu potrzebny jest przede wszystkim dokument potwierdzający własność, na przykład umowa sprzedaży lub faktura. Zakres pozostałych dokumentów zależy od historii pojazdu: inaczej wygląda rejestracja auta kupionego w Polsce, a inaczej sprowadzonego z zagranicy. Urząd może wymagać dotychczasowego dowodu rejestracyjnego, tablic, dokumentu potwierdzającego badanie techniczne oraz dowodu wniesienia opłat. Przy pojeździe sprowadzonym mogą dojść dokumenty dotyczące akcyzy i tłumaczenia dokumentów obcojęzycznych. Przed wizytą należy sprawdzić aktualny wykaz dla konkretnej sytuacji, zamiast opierać się na wykazie przygotowanym dla innego rodzaju zakupu. Jeśli pojazd ma kilku współwłaścicieli, trzeba ustalić, czy wszyscy stawią się w urzędzie, czy potrzebne będzie pełnomocnictwo. Przy zgłoszeniu zbycia pojazdu podstawą jest dokument potwierdzający sprzedaż lub darowiznę. Należy też sprawdzić termin dokonania zgłoszenia i odróżnić je od obowiązku zgłoszenia sprzedaży ubezpieczycielowi.
Prawo jazdy i przebieg wizyty
Wydział komunikacji prowadzi również sprawy dotyczące wydawania, wymiany i wtórników prawa jazdy. Osoba rozpoczynająca kurs powinna wcześniej ustalić zasady uzyskania profilu kandydata na kierowcę, czyli numeru PKK. Zwykle wymagane są wniosek, dokument tożsamości, zdjęcie i orzeczenie lekarskie; w niektórych sytuacjach potrzebne są dodatkowe dokumenty. Przy wymianie prawa jazdy zakres formalności zależy od powodu wymiany, dlatego przed złożeniem wniosku należy sprawdzić aktualne wymagania i wysokość opłaty. Przed przyjściem do urzędu należy zweryfikować godziny obsługi, ewentualny system rezerwacji oraz sposób płatności. Warto też ustalić, czy sprawę można zgłosić elektronicznie i czy mimo to konieczne będzie okazanie oryginałów dokumentów lub odbiór dokumentu w urzędzie. Przy okienku dokumenty są sprawdzane pod kątem kompletności. Brak podpisu, pełnomocnictwa albo wymaganego załącznika może oznaczać konieczność uzupełnienia wniosku i kolejną wizytę.